無料でできる、マーケティングオートメーション その４

Mauticではじめよう（画像　© Danny Baza Blas@flickr）

　前回（その３）では、Mauticの日本語化を行いました。それだけです。で、どうすんの？ということですよね。

　では、いよいよMauticを本格的に触って、マーケティングオートメーションの仕組みを感覚的につかみしましょう。ようやくそれっぽい作業に突入です、笑。

Mauticならホームページがなくても始められる

　さて、マーケティングオートメーションといえば、すでに運用しているホームページに、その機能を導入して、マーケティング活動に活用してゆく、というイメージを持たれているかもしれません。

　もちろん、普通はそういう流れになるものかと。しかし、本稿は「とにかくマーケティングオートメーションってなんですか？」という読者を想定しておりますので、ひとまず「すでに運用しているホームページに導入」というのは、また別の機会にご紹介しようと思います。（もちろん、Mauticは外部のWEBサイトと連携して使うことができます）

ちょっとコワくないですか？マーケティングオートメションって…

　みなさんが日常的にインターネットを利用する中で、とある企業のホームページでPDFファイル（例えばホワイトペーパー）をダウンロードしたりすることってよくありませんか？私の場合は、事例を集めたりすることが多いです。

　すると不思議な事が起こるんです。その日から、その資料を提供してくれた企業から、定期的に、あるいは不定期にメールで案内が届くようになるんです！割引キャンペーンとか。

　この不定期がくせ者で、しばらくするとメールの案内が来なくなるんですが、その後、別の動機でその企業のホームページを閲覧すると、またメールが届き始めたり。

　不思議というかちょっとコワイ…。これが監視社会っていうやつでしょうか。メールアドレスは確かにダウンロードしたときに入力しましたが、２回目にホームページを訪問したときは、メールアドレスとか入れてないし…。

Mauticの典型的な使い方

　完全に監視されてますね、中国なみに。とはいえ、その企業（や製品とかサービスとか）に全く興味が無いわけではないので、不定期であれ、タイムリーに情報が届くのは便利だったりもします。

　これを、Mauticを使ってやってやろう！、受け手ではなく、発信側としてやってしまおう、というのが今回のテーマです。

　全体的な流れを整理するとこんな感じです。

• 資料請求のホームページ（ランディングページ）にアクセスする

• メールアドレスの入力を促される

• メールでダウンロード先の通知が来る

• メール内のリンクをクリックしてダウンロード開始

　だいたいこんな流れでしょうか？これを今回Mauticを使って実践、というわけです。

　では、さっそく始めてみましょう。

Mauticの４ステップ（概要）

　まずは自分のページにログインしてください。「指定したドメイン.martic.net」でしたね。

Mauticのログイン画面

　ログインしたら、メインメニュー（左）をざっくり眺めてください。今回の主な作業は「コンポーネント」「キャンペーン」「チャンネル」です。

Mauticのダッシュボード画面

　手順は、①フォームのセットアップ、②ランディングページ（メニュー名はLanding Pages）の作成、③サンキューメールの作成、④キャンペーンのセットアップ、の４つです。

　先の全体的な流れに対応させると、

• 資料請求のホームページにアクセスする（②ランディングページ）

• メールアドレスの入力を促される（①フォーム）

• メールでダウンロード先の通知が来る（③サンキューメール）

• メール内のリンクをクリックしてダウンロード開始（③サンキューメール）

　こんな感じです。実際のサービスフロー（カスタマジャーニーとかいったりもしますね）と作業フローは順序が一致していませんが、意識はしておいてください。これらの流れを設計するのが「④キャンペーン」になります。

　ざっくりまとめます。

①　マーケティングオートメーションの基本はメールアドレスの獲得です。なので、メールアドレスを取得するための入力「①フォーム」の作成は、Mauticでは最も重要かつ基本的な作業になります。

②　次に重要なのは「②ランディングページ」になります。ようするに、マーケティング的にいうと、顧客との接点（タッチポイント、コンタクトポイント）を準備しておくということです。

③　３つ目は、情報伝達の具体的なアクションとなる「③（サンキュー）メール」です。これによって、顧客の行動を促します。ですので「魅力的なメール」をデザインすることは、とても重要です。

④　最後に、これらの３つの要素を統合して運用する活動を設計するのが、Mauticでいうところの「④キャンペーン」になります。（Google広告でもキャンペーンという用語を使ってますし、意味は同じです）

なぜ活動の設計で終わ（れ）るのか？

　それがマーケティングオートメーションのオートメーションたる所以です。実行はなんと機械がやってくれるのです。素晴らしい！（とはいえ、PDCAでいうところのPCAは少なくとも人的にやらないといけません。そして、いかなる場合であってもCAこそ重要な活動なのです！と声を大にして言いたい…デザイン思考も同じです）

Mauticの作業：手順①、フォームのセットアップ

　今回は手順が多いので少々時間がかかるかもしれません。全行程で10分ぐらいでしょうか。お付き合いのほどよろしくお願いいたします。（手順ごとに作業を保存できますので、めんどくさくなったら次の日の作業にしましょう）

　手順①では、アクセスしたユーザーの名前とメールアドレスを獲得するための入力フォームの設定を行います。フォームのセットアップ前とセットアップ完了後の画面を準備しました。

Mauticのフォーム画面（作成前）

Mauticのフォーム画面（作成後）

　手順①のゴールは、「最初のコンタクト」というフォームを完成させることです。さっそく始めましょう。

　メインメニューの「コンポーネント▼」＞「フォーム」をクリックするとダッシュボード画面がフォーム画面に切り替わります。まだ何もない状態です。

　右上の「＋新規」をクリックして、フォームのセッティングを行いましょう。

　「新規キャンペーンフォーム」を選択します。フォームの画面に切り替わります。

　①「詳細」タブの「名前*」に「最初のコンタクト」と入力（名前を決めます）し、新しいキャンペーンフォームを作成します。

　次に、同じ画面の「フィールド」タブに移ります。

　②「フィールド」タブでフィールドを登録します。「新しいフィールドを追加▼」プルダウンメニューから「テキスト」を選択します。

　自動的に次の設定画面に切り替わりますので、次に、フィールドの詳細を設定します。

　③「一般」タブで、先ほど作成したフィールド（テキスト）にラベルをつけます。「First Name」と命名しましょう。

　フィールドのラベルの名前を決めたら、次にコンタクトフィールドを設定します。

　④「コンタクトフィールド」タブで、「ひとつ選択…▼」プルダウンメニューから、「contact First Name」を選択します。

　完了したら、「+追加」をクリックして作業終了です。

　この作業は、Mautic内部で持っている顧客情報（Contacts）の、どのフィールド（例えば、名前やEメールアドレスなど）と照合させるかを設定する、重要な作業です。

　作業が完了しました。新規キャンペーンフォーム「最初のコンタクト（詳細タブで確認できます）」に「First Name」フィールドが追加されました。

　ここまでの②〜④の作業を繰り返して、取得したい顧客の情報（フィールド）を追加してゆきます。First Name（名前）フィールドに加えて「Email」フィールドを追加しましょう。

　手順は、②「フィールド」タブ＞「新しいフィールドを追加▼」から「Eメール」を選択、③「一般」タブ＞「ラベル」＞「Email」を入力しラベル名を設定、④「コンタクトフィールド」タブ＞「ひとつ選択…▼」から「contact Email」を選択、「＋追加」ボタンをクリックして終了です。

　作業が完了したら、うまく設定できているか確認をしましょう。

　「フィールド」タブに「First Name」「Email」のフィールドが追加されています。ここまでで、全４工程の手順①、フォームのセットアップが完了しました。

次にすること（予告）：ランディングページ

　今日からMauticの実践作業を開始しました。全行程４つの手順のうち１つ目が終わりました。なんとなくMauticの使い方に馴染んできたのではないでしょうか？

　次回は、手順②、ランディングページの作成に移りたいと思います。

　本日はここまで、お疲れ様でした。

#mautic #ma

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